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Für diejenigen die es interessiert ist hier eine interessante wissenschaftliche Arbeit der Stanford & Cornell Universitäten zum o.g. Thema, insbesondere die Schlussfolgerungen zur Klassifizierung asozialer Benutzer und Gegenmassnahmen sind sehr aufschlussreich:
https://cs.stanford.edu/people/jure/pubs/trolls-icwsm15.pdf
Abstract (übersetzt mit deepl):
Nutzerbeiträge in Form von Beiträgen, Kommentaren und Abstimmungen sind für den Erfolg von Online-Gemeinschaften unerlässlich. Allerdings führt die Beteiligung der Nutzer auch zu unerwünschtem Verhalten wie zum Beispiel Trolling.
In diesem Beitrag charakterisieren wir antisoziales Verhalten in drei großen Online-Diskussionsgemeinschaften, indem wir Benutzer analysieren, die aus diesen Gemeinschaften ausgeschlossen wurden. Wir stellen fest, dass solche Benutzer dazu neigen, ihre Bemühungen auf eine kleine Anzahl von Threads konzentrieren, eher irrelevante Beiträge verfassen und erfolgreicher darin sind, Antworten von anderen Nutzern zu erhalten.
Die Untersuchung der Entwicklung dieser Nutzer von dem Moment der Anmeldung bis zu ihrem Ausschluss aus der Gemeinschaft zeigt, dass sie im Laufe der Zeit nicht nur schlechter schreiben als andere Nutzer, sondern sie werden auch immer weniger von der Gemeinschaft toleriert. Außerdem stellen wir fest, dass antisoziales Verhalten noch verstärkt wird, wenn das Feedback der Gemeinschaft zu hart ausfällt.
Unsere Analyse zeigt auch verschiedene Gruppen von Nutzern mit unterschiedlichem Ausmaß an antisozialem Verhalten, das sich im Laufe der Zeit ändern kann. Wir nutzen diese Erkenntnisse, um asoziale Nutzer frühzeitig zu identifizieren, eine Aufgabe von großer praktischer Bedeutung für Community-Betreuer.
Wir verwenden retrospektive Längsschnittanalysen, um dieses Verhalten während der gesamten Zeit zu analysieren, die ein einzelner Nutzer in einer Gemeinschaft verbringt. Dadurch können wir mehrere Fragen zu antisozialem Verhalten beantworten:
Erstens: Gibt es Nutzer, die erst später in ihrem Leben in der Gemeinschaft asozial werden, oder ist abweichendes Verhalten angeboren?
Zweitens: Hilft die Reaktion der Gemeinschaft auf das unsoziale Verhalten der Nutzer, sie zu verbessern, oder führt sie dass sie noch unsozialer werden?
Und schließlich: Können asoziale Nutzer frühzeitig und effektiv identifiziert werden?
