Man kann nicht überall schlecht sein… Während kürzlich eine Studie auf die mangelnde Pünktlichkeit der Flüge hinwies, die auf Findel starteten oder landeten, gibt es eine neue Rangliste, die die Qualität des nationalen Flughafens würdigt. Demnach gehört die großherzogliche Infrastruktur zu den am wenigsten stressigen für die Passagiere, die dort umsteigen.

Sowohl bei der Beschilderung, den angebotenen Dienstleistungen als auch bei der Abwicklung des Boardings schneidet der Flughafen Findel sehr gut ab. Die Betreiber des Lux-Airports werden sicherlich auf Wolke sieben schweben, auch wenn der siebte Himmel darin bestanden hätte, die höchste Stufe des europäischen Podiums zu erreichen, das von der Website Schengenvisa erstellt wurde.

Die Website stützte sich bei der Erstellung ihrer Rangliste auf eine Umfrage, die Elemente wie die Gesamtzahl der Reisenden in einem Jahr, die Entfernung zum Stadtzentrum, die Anzahl der Restaurants in der Gegend, die Parkgebühren für eine Woche und eine Gesamtbewertungsnote berücksichtigte.

Teure Parkplätze

Infolgedessen wurde Findel von seinem dänischen Pendant in Billund auf den ersten Platz der angenehmsten Flughäfen verwiesen. Diese Stadt war bislang nur als Sitz des berühmten Spielsteinherstellers Lego bekannt. Der drittgrößte “stressfreie” Flughafen befindet sich in Litauen, in Vilnius.

Die drei Flughäfen haben unter anderem gemeinsam, dass die Zahl der Fluggäste im letzten Jahr kaum mehr als 4 Millionen betrug (4,1 in Luxemburg). Die Zahl der Reisenden entspricht der Infrastruktur der Flughäfen, wird aber nach den Zahlen der ersten Monate des Jahres bis 2023 voraussichtlich ansteigen.

Wenn man sein Auto nicht weit vom Rollfeld entfernt parken will, ist die Rechnung im Großherzogtum am höchsten. Während seine Konkurrenten mit einer Rechnung für eine Woche Parken von 62 Euro (Billund) oder sogar 45 Euro (Vilnius) davonkommen, klettert der Findel auf 62 Euro. Dies ist ein Nachteil für eine bessere Platzierung, auch wenn der luxemburgische Flughafen seinen Kunden mehr Punkte für Essen und Erfrischungen anbietet als seine Konkurrenten.

Es scheint, dass die Stressfaktoren, die das "Kundenerlebnis" an einem Flughafen beeinträchtigen, nicht nur in den Besucherzahlen und den Parkgebühren zu suchen sind. Die schlimmste Angst ist, vor dem Flug in einen Stau zu geraten. Diese Angst ist so groß, dass sie dem Image eines Flughafens ernsthaft schaden kann. Die Ankunft der Straßenbahn am Findel bis Ende 2024 dürfte die Dinge in diesem Punkt deutlich verbessern...

Darüber hinaus bewerten Kunden Flughäfen besser, an denen der Verlust von Gepäck begrenzt ist, das Boarding so schnell wie möglich erfolgt oder die Identitätskontrolle ohne Probleme abläuft. All diese Faktoren können nun auch für Geschäftsreisende oder Touristen bei der Wahl ihres Abflug- oder Landeortes eine Rolle spielen.

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Luxair erweitert ihren Flugplan

Nein, die luxemburgische Fluggesellschaft hat nicht mitten im Sommer vier neue Flugziele aus dem Hut gezaubert. Aber bis Ende des Jahres, das wird versprochen. So wird Luxair ab Mitte September Flüge nach Ljubljana, der Hauptstadt Sloweniens, anbieten. Danach wird Mailand (Flughafen Linate) ab dem 9. Oktober angekündigt. Im November wird es möglich sein, nach Palma auf den Kanarischen Inseln zu fliegen. Im Dezember soll die Verbindung nach Praia (Hauptstadt der Kapverden) in Betrieb genommen werden.